Доставка и Возвраты

Настоящая политика применяется ко всем покупкам, совершённым через Royal Vintage UK на нашем сайте royalevintageuk.com

Из-за уникальности, антикварного характера и хрупкости предметов возврат средств осуществляется в соответствии с условиями, указанными ниже, и в соответствии с законодательством Великобритании о защите прав потребителей.

Все выставленные на продажу предметы являются антикварными, винтажными или были в употреблении и могут иметь признаки возраста, износа или реставрации, соответствующие их истории.

Подробные описания и фотографии являются неотъемлемой частью лота.

Изменения, вызванные естественным старением, патиной или незначительными дефектами, не считаются браком.

1. Продавец несёт полную ответственность за состояние предметов во время транспортировки и гарантирует, что все антикварные предметы отправляются в соответствующей защитной упаковке.
    

2. В случае повреждения предметов из стекла, фарфора или других хрупких материалов во время доставки, Продавец обязуется предоставить полное возмещение стоимости повреждённого предмета при соблюдении условий ниже.
    

3. Для получения полного возмещения Покупатель должен:
    

   • уведомить Продавца о повреждении в течение 7 календарных дней с момента получения посылки;
      

   • предоставить непрерывную видеозапись процесса распаковки, на которой видно состояние упаковки, внутренних защитных материалов и предмета;
      

   • предоставить чёткие фотографии, демонстрирующие повреждения предмета и упаковки.
      

4. Несоблюдение любого из вышеуказанных условий может привести к отказу в возмещении.
    

5. Возмещение будет осуществлено с использованием первоначального способа оплаты в разумные сроки после подтверждения права на возврат.
    

1. В связи с уникальностью и антикварной ценностью наших предметов:

2. товары не подлежат возврату по причине изменения мнения покупателя;

3. каждый предмет продаётся как уникальный и неповторимый.

Если полученный предмет существенно отличается от описания, необходимо уведомить нас в течение 7 дней с момента получения.

После проверки мы можем предложить одно из следующих решений:

• полный возврат средств;

• частичный возврат средств;

• альтернативное решение по нашему усмотрению.

• Одобренные возвраты обрабатываются в течение 14 рабочих дней.

• Первоначальные расходы на доставку не подлежат возврату.

• Сроки зачисления средств на ваш банковский счёт могут варьироваться в зависимости от вашего банка.

• Одобренные возвраты обрабатываются с использованием первоначального способа оплаты.
   

• Возврат средств осуществляется в разумные сроки после подтверждения права на возврат.
   

• Первоначальные расходы на доставку не подлежат возврату.

Возврат не принимается для:

• нормального износа, соответствующего возрасту и использованию;
   

• мелких дефектов, указанных в описании;
   

• повреждений, возникших после доставки;
   

• несоблюдения требований по предоставлению доказательств;
   

• предметов, изменённых, восстановленных или использованных после получения.

По вопросам, связанным с возвратом, возмещением или повреждёнными товарами, пожалуйста, свяжитесь с нами:

royalevintageuk@gmail.com

• Частичная отправка заказов не осуществляется — ваш заказ будет отправлен полностью после готовности всех позиций.
   

• Если товар имеется в наличии, отправка осуществляется в течение 3–5 рабочих дней.
   

• Если вам необходимо получить заказ к определённой дате, пожалуйста, сообщите нам об этом при оформлении заказа.
   

• Все посылки отправляются через Royal Mail, UPS, FedEx или DPD (или другого подходящего курьера).

• При международных отправлениях в стране назначения могут взиматься дополнительные таможенные пошлины, импортные налоги или иные сборы.

• Размер и порядок их начисления определяются местными таможенными органами и полностью возлагаются на получателя.

• Royal Vintage UK не может рассчитать или проконсультировать по вопросам таможенных платежей, так как правила и ставки различаются в разных странах.

• Таможенные проверки могут вызвать задержки доставки, находящиеся вне нашего контроля.

• Если ваш заказ не был доставлен или, по вашему мнению, был утерян, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 10 рабочих дней для заказов по Великобритании или в течение 30 рабочих дней для международных заказов.
   

• Уведомления, полученные после этих сроков, могут ограничить нашу возможность предложить замену товара или возврат средств.
   

• Рекомендуем внимательно отслеживать статус доставки и незамедлительно уведомлять нас о любых проблемах или недостающих предметах.